● POLÍTICA DE FRETE E ENVIO
A WTNB realiza envios para todo o território nacional através dos Correios e transportadoras parceiras. O prazo e valor do frete variam de acordo com a localidade, modalidade escolhida e disponibilidade do produto.
● PRAZO DE ENVIO
Os pedidos possuem prazo de postagem de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para produtos em pré-venda, sob encomenda ou desenvolvidos artesanalmente, o prazo poderá ser estendido. Nestes casos, a informação estará descrita na página do produto.
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado no pedido.
● MODALIDADES DE ENTREGA
As opções de envio disponíveis serão apresentadas no checkout de acordo com o CEP informado pelo cliente.
Os prazos exibidos pelas transportadoras passam a contar após a confirmação da postagem do pedido.
● FRETE GRÁTIS
Campanhas de frete grátis poderão ocorrer em períodos específicos e serão comunicadas oficialmente nos canais da WTNB.
● ATRASOS E OCORRÊNCIAS
A WTNB não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
• dados cadastrais preenchidos incorretamente
• ausência do destinatário no local de entrega
• áreas com restrição de entrega
• greves, condições climáticas ou situações extraordinárias ligadas às transportadoras
Caso o pedido retorne para nossa sede por erro de endereço ou ausência nas tentativas de entrega, o reenvio será realizado mediante novo pagamento de frete.
● RETIRADA PRESENCIAL
Alguns pedidos poderão ser retirados presencialmente em nosso espaço físico em São Paulo mediante agendamento prévio e confirmação da disponibilidade pela equipe WTNB.
● PEDIDOS COM AVARIA NO TRANSPORTE
Caso a embalagem chegue violada ou avariada, recomendamos que o cliente recuse o recebimento ou entre em contato imediatamente através do e-mail SHOP@WTNB.COM.BR enviando fotos da embalagem e do produto para análise.
● PRAZOS INTERNACIONAIS
Para envios internacionais, taxas alfandegárias, impostos locais e eventuais cobranças adicionais são de responsabilidade do cliente, conforme legislação do país de destino.