Última atualização: 07 de Maio de 2026
Ao acessar o site da WTNB, realizar cadastro ou efetuar uma compra, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente os presentes Termos de Serviço, bem como a Política de Privacidade da marca.

1. SOBRE A WTNB
A WTNB desenvolve produtos autorais que envolvem diferentes processos produtivos, materiais e temporalidades. Parte das peças pode apresentar características únicas, variações naturais ou disponibilidade limitada, em razão da natureza artesanal, manual ou regenerativa dos processos utilizados.

2. DAS LINHAS DE PRODUTO
2.1 KURASHIKKU
Linha permanente da WTNB composta por peças de continuidade produtiva, sujeitas à disponibilidade de estoque e possíveis variações entre lotes.
2.2 WATARU
Linha desenvolvida em formato de lançamentos periódicos (“drops”), vinculados a momentos específicos do processo criativo da marca, sem garantia de reposição futura.
2.3 ONE OF A KIND
Peças únicas, numeradas e irreproduzíveis, desenvolvidas a partir de materiais específicos, reaproveitados ou provenientes de processos manuais.
2.4 CUSTOM MADE
Projetos desenvolvidos sob demanda, mediante alinhamento direto entre cliente e WTNB, considerando medidas, contexto de uso, materiais e desenvolvimento específico.

3. DAS CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
3.1. Os produtos comercializados pela WTNB podem apresentar pequenas variações de cor, textura, caimento, acabamento e dimensões em relação às imagens divulgadas no site ou em materiais institucionais.
3.2. Tais variações não caracterizam defeito, sendo decorrentes da utilização de matérias-primas naturais, processos manuais, técnicas artesanais, tingimentos específicos, reaproveitamento de materiais e demais particularidades inerentes ao sistema produtivo da marca.
3.3. A WTNB não garante reprodução idêntica entre peças pertencentes ao mesmo modelo ou coleção.

4. DISPONIBILIDADE E ESTOQUE
4.1. A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente no momento da confirmação do pagamento.
4.2. A WTNB não realiza reservas de produtos.
4.3. Algumas peças poderão não ser reproduzidas após esgotamento do estoque, especialmente nos casos das linhas WATARU e ONE OF A KIND.

5. PREÇOS E FORMAS DE PAGAMENTO
5.1. Os preços apresentados no site estão expressos em reais (R$) e poderão ser alterados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
5.2. A WTNB aceita pagamentos via PIX, boleto e cartão de crédito, podendo disponibilizar parcelamento conforme condições vigentes no momento da compra.
5.3. Pedidos realizados via PIX possuem prazo limitado para pagamento. Após o vencimento do prazo, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

6. PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA
6.1. O prazo de envio é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo nos casos em que houver informação específica distinta na página do produto.
6.2. O prazo de entrega é estimado pela transportadora e passa a contar apenas após a efetivação do envio.
6.3. Produtos desenvolvidos sob demanda, pré-venda ou processos manuais poderão possuir prazo diferenciado de produção e envio.

7. TROCAS E DEVOLUÇÕES
7.1. O cliente poderá solicitar troca ou devolução dos produtos no prazo legal de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
7.2. Solicitações deverão ser realizadas exclusivamente pelo e-mail: SHOP@WTNB.COM.BR
7.3. Produtos devolvidos passarão por análise técnica. A WTNB se reserva o direito de recusar devoluções de peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, danos ou ausência de etiquetas originais.
7.4. O custo do frete para troca será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou envio divergente do pedido realizado.
7.5. Produtos personalizados, sob medida, CUSTOM MADE ou pertencentes à linha ONE OF A KIND não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

8. SOBRE MEDIDAS, MODELAGEM E CUIDADOS
8.1. As tabelas de medidas disponibilizadas possuem caráter orientativo.
8.2. Cada peça poderá apresentar caimento específico conforme modelagem, tecido e proposta do produto.
8.3. Materiais naturais podem sofrer pequenas alterações ao longo do tempo e do uso.
8.4. O cliente deverá seguir integralmente as instruções de lavagem e conservação presentes nas etiquetas e materiais informativos que acompanham o produto.

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL
9.1. Todos os conteúdos disponibilizados pela WTNB, incluindo imagens, fotografias, vídeos, textos, modelagens, estampas, identidade visual, projetos, produtos e materiais gráficos são protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual.
9.2. É proibida a reprodução, distribuição, cópia, comercialização ou utilização sem autorização prévia e expressa da WTNB.

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
10.1. A WTNB não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos, conservação incorreta, desgaste natural, alterações realizadas por terceiros ou descumprimento das instruções de cuidado.
10.2. A WTNB também não se responsabiliza por atrasos ocasionados por transportadoras, greves, eventos climáticos, falhas sistêmicas ou situações de força maior.

11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
A WTNB poderá alterar os presentes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.

12. FORO
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos de Serviço, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

FAQ WTNB ECOSYSTEM
A WTNB não opera só com produtos. Cada peça faz parte de uma lógica que envolve material, processo e tempo. Algumas linhas são sazonais. Outras são únicas. Entender como cada uma funciona é entender como a marca se constrói.

COMO ORGANIZAMOS O SISTEMA
As linhas da WTNB se distribuem entre continuidade, variação e singularidade. Algumas peças são permanentes. Outras acontecem por um período. E outras existem uma única vez.

KURASHIKKU
Peças essenciais, pensadas para acompanhar a WTNB ao longo do tempo. Modelos que permanecem, com produção contínua e reposição sempre que possível. A base se mantém, mas o processo pode gerar pequenas variações entre lotes. Disponibilidade contínua, com possíveis variações de estoque.

WATARU
Linha de expressão direta da WTNB que funciona em formato de drops, ligados a momentos específicos do processo criativo. Cada lançamento carrega um recorte de tempo. Disponibilidade a partir de lançamentos pontuais, com estoque limitado e sem garantia de reposição.

ONE OF A KIND
Peças únicas e numeradas. Desenvolvidas a partir de materiais específicos, sobras de produção ou processos de reaproveitamento. Cada peça existe uma única vez. Disponibilidade de peça única, sem reposição.

CUSTOM MADE
Peças desenvolvidas a partir de um processo direto com a WTNB. Cada projeto considera corpo, contexto e intenção de uso. O ponto de partida não é um produto pronto. É uma construção. Disponibilidade sob demanda mediante contato.

TEMPO
Cada linha opera em um tempo diferente. Algumas peças são contínuas. Outras acontecem em ciclos. Outras não se repetem. O tempo faz parte do produto.

PERGUNTAS FREQUENTES

As peças são sempre iguais às fotos?
Não necessariamente. Trabalhamos com materiais naturais e processos manuais, o que pode gerar pequenas variações entre peças.

Se um produto esgotar, ele volta?
Depende da linha.
● Kurashikku → reposição de peças
● Wataru → pode ou não ter reposicionamento
● One of a Kind → não tem reposicionamento

Posso trocar qualquer peça?
Produtos padrão (Kurashikku e Wataru) podem ser trocados dentro do prazo legal. Peças sob medida, personalizadas ou one of a kind não são passíveis de troca ou devolução, exceto em caso de defeito.

Posso comprar custom made pelo site?
Não. O processo começa a partir de contato direto com a WTNB por DM (@wtnb_______) ou outros canais de venda disponíveis: SHOP@WTNB.COM.BR

Por que algumas peças demoram mais para envio?
Algumas peças seguem um tempo de produção próprio, especialmente em casos de pré-venda ou processos manuais. 

Vocês trabalham com reposição constante?
Apenas em algumas linhas. Parte do sistema WTNB está justamente na não repetição.

Posso reservar uma peça?
Não trabalhamos com reserva. A disponibilidade é definida pelo estoque no momento da compra.

Vocês avisam quando um produto volta?
Para algumas peças, sim. Você pode se cadastrar para receber notificações. Ainda assim, nem todos os produtos são reproduzidos.

Os drops têm data fixa?
Nem sempre. Os lançamentos acontecem de acordo com o processo da coleção.

Qual o prazo de envio?
O envio é realizado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega é o mesmo que o de envio?
Não. O prazo de entrega começa a contar após o envio e depende da transportadora.

Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim.

Posso alterar o endereço após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido enviado, sim. Após o envio, não conseguimos alterar.

Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, boleto e cartão de crédito.

Posso parcelar minha compra?
Sim. Parcelamento disponível em até 3x no cartão.

O pagamento via Pix tem prazo?
Sim. Caso não seja realizado dentro do tempo informado, o pedido é cancelado automaticamente.

Como solicito uma troca ou devolução?
A solicitação deve ser feita por e-mail (SHOP@WTNB.COM.BR) em até 7 dias após o recebimento.

Quem paga o frete da troca?
O custo do frete para troca é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou não esteja de acordo com o pedido realizado.

O produto passa por avaliação?
Sim. Após o retorno, verificamos as condições da peça antes de concluir o processo.

As peças encolhem ou mudam com o uso?
Nossos produtos passam por processos que buscam estabilidade, mas materiais naturais podem apresentar pequenas variações ao longo do tempo. Se atentar a etiqueta de instrução de cuidados e hangtags.

Como cuidar da minha peça?
Recomendamos seguir as instruções da etiqueta. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

As cores podem variar?
Sim. Pode haver variação entre telas e também entre peças, especialmente em processos manuais.

Como escolho meu tamanho?
Disponibilizamos uma tabela de medidas. Em caso de dúvida, recomendamos entrar em contato.

As peças têm modelagem padrão?
Cada modelo pode ter um caimento específico. Consulte as informações de cada produto.

De onde vêm os materiais?
Trabalhamos com diferentes origens, incluindo materiais naturais, reaproveitados e desenvolvidos dentro do nosso sistema produtivo.

O que é upcycling?
É o uso de materiais existentes para criar novas peças, respeitando sua origem e reduzindo descarte.

O que significa agrofloresta no processo WTNB?
Parte dos nossos materiais é desenvolvida em sistemas regenerativos, que integram cultivo, território e produção têxtil.

Como iniciar um projeto sob medida?
Você pode entrar em contato através do nosso canal direto. A partir disso, iniciamos o alinhamento do projeto.

Quantas provas são feitas?
O número de provas varia de acordo com a complexidade da peça.

Quanto tempo leva um projeto sob medida?
Depende do desenvolvimento, podendo variar conforme o processo.

Por que algumas peças não são reproduzidas?
Parte da WTNB está na não repetição. Nem tudo é feito para ser contínuo.

Por que o prazo pode variar?
Porque trabalhamos com processos que respeitam o tempo de produção, especialmente em peças manuais.